Terms of Service

Syarat dan ketentuan Berlangganan di VMSERVER

Terms of Service (TOS) ini adalah kebijakan dan aturan penggunaan fasilitas yang tercakup dalam layanan kami VMSERVER yang sebelumnya dikelola oleh PT Altro Abirama yang di diambil alih management oleh PT Linkgo Metro Teknlogi . Berikut peraturan yang perlu diperhatikan:

 

Aktivasi Akun / Email Registrasi

Kami akan mengaktivasikan akun Pelanggan jika Pelanggan telah melakukan pembayaran ke kami sesuai dengan registrasi paket yang Pelanggan lakukan. Alamat email utama saat registrasi menjadi acuan kami untuk meng-up todate informasi yang kami berikan, jika ada perubahan alamat email, silakan Pelanggan menghubungi tim support kami.

 

Content

Semua layanan yang disediakan oleh VMSERVER hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah. Hukum Republik Indonesia dan Hukum Singapore, Hukum USA (untuk server khusus lokasi Singapore dan USA) berlaku pada layanan kami.

Pelanggan setuju untuk membebaskan VMSERVER dari segala tuntutan akibat dari penggunaan layanan kami

Pastikan Pelanggan mendapatkan izin penggunaan file atau skrip jika file atau skrip tersebut berlisensi dari pembuatnya.

Kami melarang penggunaan layanan kami untuk melanggar hak cipta atau merek dagang. Ini termasuk  pada penyalinan yang tidak sah, musik, buku, foto, atau karya berhak cipta lainnya. Penawaran penjualan dari setiap barang dagangan palsu dari pemegang merek dagang akan mengakibatkan pemutusan akun Pelanggan. Setiap akun ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta lain akan secepatnya dihapus, atau akses terhadap konten dihentikan (suspend). Setiap akun ditemukan melakukan pelanggaran berulang-ulang terhadap undang-undang hak cipta akan ditangguhkan, dan/atau dihentikan dari hosting kami. Jika Pelanggan yakin bahwa hak cipta atau merek dagang Pelanggan telah dilanggar di atas, silakan menghubungi kami ke email hello@vmserver.id dengan informasi yang diperlukan.

Menggunakan shared hosting sebagai backup / penyimpanan data (file hosting) tidak diizinkan, dengan pengecualian satu backup cPanel dari akun yang sama.

Contoh konten yang tidak dapat diterima pada hosting kami

  • Topsites
  • IRC Script / Bot
  • Proxy Script / Anonymisers
  • Perangkat Lunak bajakan / Warez
  • Image Hosting Script (mirip dengan Photobucket atau TinyPic)Situs AutoSurf/PTC/PTS/PPC
  • IP Scanner
  • Program/Skrip/Aplikasi Bruteforce
  • Bom mail / Script Spam
  • Jasa Iklan Banner (rotasi banner iklan komersial)
  • Dump file / Mirror Script (mirip dengan rapidshare)
  • Audio Streaming komersial (lebih dari satu atau dua stream)
  • Escrow / Surat berharga yang diterbitkan Bank
  • High-Yield Interest Programs (HYIP) atau Situs Terkait
  • Situs Investasi (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life / Bursa Linden, Ponzi, MLM / Skema Piramida)
  • Penjualan substansi dikendalikan tanpa bukti sebelum izin yang tepat
  • Program Perdana Bank
  • Situs Lottery / Perjudian
  • MUDs/RPGs/PBBGs
  • Situs berorientasi Kebencian / rasis / pelecehan
  • Situs / arsip / program yang berfokuskan pada Hacker
  • Situs mempromosikan kegiatan illegal
  • Forum dan / atau situs web yang mendistribusikan atau link ke warez / bajakan / konten illegal
  • Obligasi Bank /Bank Debenture Trading Programs
  • Situs penipuan (Termasuk, tetapi tidak terbatas pada situs yang terdaftar di aa419.org & escrow-fraud.com)
  • Mailer Pro
  • Broadcast atau streaming Kegiatan Live (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, dll)
  • Larangan penggunaan Domain .co.cc dan .co.tv, dikarenakan banyak menimbulkan abuse, masalah pada ISP dan server kami
  • Penawaran video dan / atau audio streaming atau download, File MP3, Games dan shareware juga tidak diperbolehkan di seluruh server VMSERVER
  • Menggunakan shared hosting sebagai back-up / penyimpanan data tidak diizinkan, dengan pengecualian satu cadangan cPanel dari akun yang sama

Kami berhak untuk menolak memberikan layanan jika apa yang akan diletakkan di data center Kami tidak sesuai dengan aturan yang ditentukan. Konten apa pun yang menurut penilaian kami adalah porno, mengancam, ilegal, atau melanggar persyaratan layanan kami dengan cara apapun dapat dihapus dari data center/server kami (atau dinyatakan non aktif), dengan atau tanpa pemberitahuan.

Kegagalan untuk membalas email dari departemen penyalahgunaan kami dalam waktu 24 jam dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian layanan Pelanggan. Semua masalah penyalahgunaan harus ditangani dengan melalui trouble ticket / email dan di respons dalam waktu 24 jam.

Jika ragu mengenai apakah konten situs Pelanggan dapat diterima oleh kami, silahkan hubungi kami di hello@vmserver.id dan kami akan  membantu Pelanggan.

Situs yang berpotensi membahayakan anak di bawah umur dilarang keras pada server kami, termasuk pada pornografi atau konten dianggap pornografi.

Setiap situs yang ditemukan konten pornografi atau menghubungkan ke pornografi akan ditangguhkan dengan segera tanpa pemberitahuan.

kami akan menghentikan situs tersebut dan akan memberitahukan Pelanggan sehingga Pelanggan dapat menhapus akun klien tersebut. Kami akan terus memonitor aktivitas Pelanggan,  lebih dari satu pelanggaran jenis ini dapat mengakibatkan penghentian langsung akun Pelanggan.

Pelanggan langsung: layanan Pelanggan akan berakhir dengan atau tanpa pemberitahuan.

Pelanggaran akan dilaporkan kepada lembaga penegakan hukum yang sesuai.

Adalah tanggung jawab Pelanggan untuk memastikan bahwa script / program yang diinstal pada akun Pelanggan aman dan hak akses direktori di-set dengan benar, terlepas dari metode instalasi. Ketika keadaan memungkinkan, mengatur hak akses pada direktori ke 0755 dan File ke 0644 atau membatasi seketat mungkin. Pengguna bertanggung jawab atas segala tindakan yang diambil dalam akun mereka. Ini termasuk kompromi kredensial seperti nama pengguna dan sandi. Sangat dianjurkan agar Pelanggan menggunakan password yang aman. Jika password yang digunakan lemah, akun Pelanggan mungkin akan dihentikan sementara sampai Pelanggan setuju untuk menggunakan password yang lebih aman. Audit dapat dilakukan untuk mencegah password lemah untuk digunakan. Jika audit dilakukan, dan sandi Pelanggan ditemukan menjadi lemah, kami akan memberitahu Pelanggan dan memberikan waktu bagi Pelanggan untuk mengubah / update password Pelanggan.

 

Kebijakan Tanpa Toleransi Terhadap Spam & Penggunaan Email

Kami mengambil sikap tanpa toleransi terhadap pengiriman e-mail yang tidak diminta, email massal, dan spam. “Daftar aman” dan membeli daftar akan diperlakukan sebagai spam. Setiap pengguna yang mengirimkan spam akan mengakibatkan akun mereka diakhiri dengan atau tanpa pemberitahuan.

Situs diiklankan melalui SPAM (Spamvertised) tidak dapat dijalankan pada server kami. Ketentuan ini mencakup, namun tidak terbatas pada SPAM dikirim melalui fax, email, pesan instan, atau usenet / newsgroup. Tidak ada organisasi atau badan yang terdaftar di ROKSO di host pada server kami. Setiap akun yang mengakibatkan IP kami menjadi daftar hitam akan segera dihentikan.

Setiap domain memiliki batas untuk mengirim 200 email per jam, email yang dikirim lebih dari batas ini, akan menerima pesan kesalahan. Jika hal ini terjadi, silakan menunggu selama 1 jam untuk mengirim email lebih lanjut.

Email yang dikirim menggunakan klien email (POP3/IMAP) hanya dapat diperiksa 50 email setiap jam dalam 1 alamat IP, jika ini terjadi, Pelanggan biasanya akan menerima pesan kesalahan.

Untuk menghindari situasi ini, silakan menonaktifkan pengecekan otomatis memeriksa atau menetapkan durasi yang lebih tinggi.

VMSERVER berhak untuk menonaktifkan layanan jika menyebabkan IP server yang digunakan terkena blacklist oleh SPAM Monitor karena keadaan ini akan menyebakan satu server tidak bisa mengirim email jadi dengan keadaan terpaksa harus kami nonaktifkan.

 

Informasi Pembayaran

Pelanggan setuju untuk melakukan pembayaran di muka terhadap semua layanan yang dipakai atau disediakan oleh VMSERVER. Kecuali jika Pelanggan memberitahu VMSERVER keinginan Pelanggan untuk membatalkan setiap atau seluruh layanan yang diterima, layanan tersebut akan ditagih secara berulang.

Setiap invoice yang tidak dibayar selama lebih dari 7 hari sudah tidak akan berlaku lagi dalam artian jika ada perubahan harga maka invoice Pelanggan bisa dibatalkan. Dan untuk akun yang sudah aktif sebelumnya jika invoice tidak dibayar selama lebih dari 7 hari dari awal terbit maka akun akan di suspend. Dan jika lebih dari 30 hari tidak dibayar maka akun akan dihapus dari server semua data di server Pelanggan akan kami hapus berlaku untuk semua product kami dan Pelanggan tidak akan mendapatkan lagi data.

Setiap layanan yang disuspend karena keterlambatan pembayaran akan diaktifkan kembali begitu pembayaran Kami terima, apabila jatuh tempo sudah lebih dari 4 minggu maka VMSERVER berhak menghapus semua data atau service yang ada di semua service kami.

Pembayaran yang melebihi nilai yang ditagihkan akan dimasukkan kedalam Kredit/Saldo akun Pelanggan, dan sewaktu-waktu bisa dipakai untuk mengaktifkan akun atau domain lainnya atau bisa Pelanggan gunakan untuk perpanjangan akun atau domain lainnya. Jika Pelanggan memerlukan bantuan dengan ketentuan ini, silahkan hubungi hello@vmserver.id

Order yang melewati tanggal invoice tempo dianggap batalkan dan data akan dihapus.

Untuk domain hanya akan aktif setelah Pelanggan bayarkan, jadi sebelum aktif domain Pelanggan masih bisa didaftarkan oleh orang lain.

VMSERVER berhak untuk mengubah jumlah pembayaran bulanan dan tagihan lainnya setiap saat.

 

Berhenti berlangganan akan kami proses jika sudah melakukan konfirmasi paling lambat 2 minggu sebelum tanggal jatuh tempo, apabila Pelanggan terlambat melakukan konfirmasi maka invoice akan kami terbitkan sesuai bulan / tahun berjalan

Untuk Colocation, registrasi berlangganan diharapkan melakukan konfirmasi 3 hari sebelum jadwal pengiriman server dengan menyertakan serial number,spesifikas dan berat server

Untuk berhenti berlangganan colocation server paling lambat 2 minggu sebelum tanggal jatuh tempo, apabila Pelanggan tidak menarik / mengambil server di data center dalam jangka waktu 1 bulan maka akan kami kenakan biaya sewa untuk penyimpanan server sebesar 50% dari harga sewa bulanan reguler

 

PENTING UNTUK PELANGGAN TENTANG BACKUP DATA

Backup dan kehilangan data

Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas data dan file yang Pelanggan simpan secara berkala dengan melakukan external backup berkala (backup diluar server kami). VMSERVER tidak bertanggung jawab dan dibebaskan atas tuntutan apapun atas kehilangan data dan file serta kerugian yang timbul, seperti di akibatkan Pelanggan telat melakukan konfirmasi pembayaran / tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tiket yang menyebabkan di hapusnya layanan, kesalahan dari Pelanggan atau VMSERVER yang menyebabkan hilangnya data dan file, hacking, bencana alam, kerusakan disk, kerusakan server, kerusakan sistem server, kebakaran dan force majeure.

VMSERVER menyediakan backup untuk pengguna Shared Hosting, cloud hosting dan unlimited hosting yang menggunakan storage di bawah 10GB atau Inode di bawah 100.000 dengan tetap mewajibkan Pelanggan pengguna shared hosting, cloud hosting dan unlimited hosting melakukan backup external secara berkala ( backup diluar server hosting kami ), apabila pengguna shared hosting, cloud hosting dan unlimited hosting melebihi pemakaian di atas 10Gb tidak akan di lakukan backup. Backup yang kami maksudkan dilakukan semata-mata untuk keperluan internal VMSERVER seperti aktivitas pemeliharaan sistem.

VMSERVER tidak bertanggung jawab atas kerusakan apapun kepada Konten Pelanggan shared hosting, cloud hosting, reseller hosting,reseller VPS, VPS, mail server, dedicated server, colocation server, cloud server, domain dan layanan lainnya sehingga menyebabkan malfungsi atau layanan interupsi yang disebabkan oleh kegagalan dari Konten Pengguna, sistem server, hardware server atau aspek apapun.

Pelanggan Reseller Hosting bertanggung jawab penuh atas data klien reseller serta memberikan mendukung klien mereka untuk backup data dan supporting. VMSERVER tidak menyediakan dukungan terhadap Pelanggan Reseller kami. Jika klien milik Pelanggan reseller mengontak kami, kami berhak untuk mensuspend akun reseller sampai pemilik reseller dapat memikul tanggung jawab mereka untuk klien mereka. Semua permintaan dukungan harus dilakukan oleh pemilik Pelanggan reseller (atas nama klien mereka) untuk tujuan keamanan. Pelanggan Reseller juga bertanggung jawab untuk semua konten yang disimpan atau dikirimkan dalam akun Pelanggan reseller dan tindakan klien mereka.VMSERVER akan meminta pertanggung jawaban Pelanggan reseller atas tindakan klien mereka yang melanggar hukum atau persyaratan layanan.

Segala aktivitas yang tidak sah menurut hukum atau merugikan pihak ketiga di luar tanggung jawab kami. VMSERVER dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat hal ini.

 

Kebijakan Ganti Rugi

Pelanggan setuju menggunakan layanan dan fasilitas Kami dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan Pelanggan. VMSERVER tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas Kami. Kami dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul bagi pihak ketiga.

 

Force Majeure

VMSERVER tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam kinerja berdasarkan Perjanjian ini karena sebab apapun di luar kendali seperti perang, tindakan Tuhan, gempa bumi, banjir, embargo, kerusuhan, sabotase, kekurangan tenaga kerja atau perselisihan, tindakan pemerintah, kegagalan Internet, tindakan teroris, kegagalan pihak ketiga (ies), kegagalan listrik, kegagalan jalur komunikasi, atau bencana yang tidak bisa kita prediksi.

 

Maintenance

Pemeliharaan rutin dan sistem periodik perbaikan, upgrade, dan pengaturan ulang konfigurasi dapat menyebabkan gangguan sementara atau gangguan dalam Service. VMSERVER tidak menjamin terus menerus atau tidak terputusnya service dan berhak untuk melakukan maintenance tanpa pemberitahuan terlebih dahulu yang menjadikan SLA tidak berlaku.

Pergantian hardware dedicated server upgrade maupun downgrade hardware atau apabila  mengalami hardware failure akan di perbaiki terhitung 2-3 hari (waktu kerja operational).

 

Manage server

VMSERVERmelayani jasa manage untuk Pelanggan = VPS, colocation, dedicated server dengan minimum kontrak 1 tahun. VMSERVER melakukan setup, troubleshooting untuk service manage server.

 

Perubahan Harga

Jumlah yang Pelanggan bayarkan untuk hosting tidak akan pernah meningkat dari tanggal pembelian. Sementara untuk harga domain pada kondisi yang sangat darurat atau krisis ekomoni Kami dapat merubah biaya perpanjangan karena patokan pembelian Kami ke pusat domain adalah Dolar, jadi ketika Rupiah melemah luar biasa maka Kami akan mengevaluasi kenaikan, dan akan kembali ke harga normal jika nilai tukar sudah mendekati nilai pada harga sebelumnya.

 

Kupon

Diskon dan kode kupon tidak dapat digunakan terhadap pembelian pendaftaran domain kecuali dinyatakan secara khusus. Jika Pelanggan telah mendaftar menggunakan domain tertentu, Pelanggan tidak dimungkinkan untuk menggunakan kupon lain di kemudian hari dengan domain yang sama. Akun yang ditemukan melanggar kebijakan ini akan ditinjau oleh kami. Penyalahgunaan Kupon tidak akan ditoleransi dan dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian akun.

 

VPS

VMSERVER memberi Pelanggan 7 hari uang kembali jaminan Virtual Private Server. Hanya akun perdana yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Misalnya, jika Pelanggan sudah mempunyai akun dengan kami sebelumnya, dibatalkan dan mendaftar lagi, Pelanggan tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian uang atau jika Pelanggan telah membuka akun kedua dengan kami.

Jenis pembayaran berikut tidak bisa ditransfer ulang tapi bisa dimasukkan kedalam kredit/saldo Pelanggan pada member area Kami:

  • Transfer Tunai
  • Pembayaran Langsung
  • VPS akun tidak dapat:
    • Melebihi beban rata-rata 15 menit lebih dari dua (2) kali jumlah core CPU yang diberikan.
    • Menjalankan publik IRCd atau bot berbahaya.
    • Menjalankan semua jenis klien BitTorrent atau pelacak yang atau link download konten ilegal.
    • Menggunakan proxy Terbuka / Publik, atau menggunakan proxy untuk akses ilegal / konten berbahaya.
    • Menggunakan aplikasi yang intensif mempengaruhi kinerja server normal.

Inode Batasan file

  • VPS akun mempunyai batas inode default 1.000.000 untuk melindungi sistem file. Seluruh resiko penggunaan layanan ini adalah merupakan resiko tunggal Pelanggan.
  • Penggunaan hosting inode lebih dari 100.000 pada setiap akun akan kami beri peringantan dan jika tidak ada tindakan, maka akun tersebut dapat disuspensi.
 

Sangkalan

VMSERVER tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian apapun terhadap bisnis Pelanggan. VMSERVER tidak membuat jaminan apapun, dinyatakan atau tersirat untuk layanan yang kami sediakan. VMSERVER menolak jaminan apapun atau diperjualbelikan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Ini termasuk hilangnya data akibat keterlambatan, tidak ada pengiriman, pengiriman yang salah.

 

Keterbukaan Informasi untuk penegakan hukum

VMSERVER dapat mengungkapkan informasi pelanggan kepada instansi penegak hukum tanpa persetujuan lebih lanjut atau pemberitahuan dari pelanggan atas permintaan yang sah dari instansi tersebut. Kami akan bekerja sama sepenuhnya dengan badan-badan penegak hukum.

 

Tindakan Perbaikan

JikaVMSERVER mengambil tindakan korektif seperti di bawah bagian ini, pengguna tidak akan berhak mendapatkan pengembalian uang atau kredit biaya dibayar sebelum tindakan tersebut. Pengguna akan mematuhi semua hukum yang berlaku, peraturan tentang penggunaan situs Web, konten Pengguna dan / atau surat elektronik Pengguna jasa, termasuk penggunaan bandwidth, penggunaan disk dan sumber daya lainnya dan akan menggunakan layanan tersebut dan sumber daya hanya untuk tujuan sah. Pengguna tidak dapat memanfaatkan: Layanan untuk menyalin materi dari pihak ketiga (termasuk teks, grafis, musik, video atau materi copyrightable lainnya) tanpa wewenang yang sah; Layanan untuk menyalahgunakan atau melanggar hak paten, hak cipta, merek dagang atau hak kekayaan intelektual lainnya dari pihak ketiga; Layanan untuk lalu lintas di obat-obatan terlarang, perjudian, bahan cabul atau produk lain atau jasa yang dilarang menurut hukum yang berlaku. Jika VMSERVER mengetahui atau menemukan bahwa Pengguna melanggar hukum yang berkaitan dengan situs Web Pengguna, Pengguna Konten dan / atau surat jasa elektronik Pengguna, penggunaan bandwidth, penggunaan disk atau sumber daya lain atau Setuju Penggunaan, VMSERVER wajib atau mungkin dalam kebijakan menginformasikan kepada pihak yang berwajib dan / atau instansi terkait perilaku tersebut dan dapat memberikan lembaga tersebut dengan informasi terkait dengan pengguna, Pengguna situs Web, Pengguna Konten dan / atau surat elektronik Pengguna.

Pengguna bertanggung jawab untuk mematuhi semua persyaratan penggunaan atau batas bandwidth, ruang disk atau sumber daya lainnya, dan pemantauan penggunaan semacam itu untuk memastikan situs Web tidak melanggar persyaratan tersebut atau melebihi batasan tersebut dialokasikan untuk akun dan dinyatakan memenuhi Perjanjian ini. VMSERVER akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk e-mail Pengguna yang sesuai dengan batas penggunaan mereka, tetapi VMSERVER tidak bertanggung jawab jika e-mail pemberitahuan tidak diterima oleh Pengguna. VMSERVER berhak untuk menghentikan layanan untuk akun Pelanggan akibat melebihi penjatahan seperti apapun.

 

Perubahan dalam TOS

VMSERVER berhak untuk merevisi kebijakan tersebut pada setiap saat tanpa pemberitahuan.

 

Pernyataan

(dengan mengambil serta memilih layanan dari kami, maka Pelanggan VMSERVER paham dan mengerti Terms Of Service kami).

Powered by WHMCompleteSolution